Contract Notice
SERVICES
ocds-eforms-91c3b991-b930-455c-a7c3-46742a7d5d7f
1. Oppdragsgiver
1.1 Oppdragsgiver
Offisielt navn: INNOVASJON NORGE
Type oppdragsgiver: Public undertaking
Hovedaktivitet: Econ-aff
2. Prosedyre
2.1 Prosedyre
Tittel: Anskaffelse av servicedesktjenester
Beskrivelse:
Anskaffelsens hovedformål er å dekke Innovasjon Norges behov for en IT-service-desk, der også enklere drifts- og overvåkingsoppgaver ivaretas.
Servicedesk skal fungere som single point of contact (SPOC) og supportintegrator for Innovasjon Norges interne kunder/ansatte, IT-divisjonen, den øvrige forretningen (hovedkontor, distriktskontor og utenlandskontorer), tredjeparter og andre samarbeidspartnere. Servicedesk skal være tilgjengelig på kontaktflater som telefon, epost o.l.
Det skal også være fysisk tilstedeværelse på hovedkontoret i form av onsite, samt mulighet for ressurser å delta ved diverse prosjekter ved de norske kontorene.
Tjenesten skal leveres primært i standard norsk åpningstid. I 2022 kom ca.
10.000-15.000 henvendelser fra rundt 850 sluttbrukere, spredt på kontorer i alle landets fylker og i ca.
tretti land.
Rundt regnet kom ca.
3600 av henvendelsene via telefon, hvor av under 1 % var fra land utenfor europeisk tidssone, resten kom via epost eller skjema-innmeldinger.
Omtrent 1/3 av våre ansatte er lokalisert på hovedkontoret i Oslo, rundt 1/3 holder til på distriktskontorene i Norge, mens den resterende gruppen er spredt utenlands i Amerika, Asia, Afrika, Midtøsten og Europa.
Prosedyre-ID: 91c3b991-b930-455c-a7c3-46742a7d5d7f
Intern-ID: 2024/388162
Type prosedyre: Negotiated with prior publication of a call for competition / competitive with negotiation
Hasteprosedyre: )No
2.1.1 Formål
Kontraktens art: services
Hovedklassifisering (CPV): 72220000
2.1.2 Sted for gjennomføring
Landskode: NOR
Land: Norway
Beskrivelse: anyw-cou
2.1.4 Generell informasjon
Juridisk grunnlag: Anskaffelsesforskriften
2.1.6 Grunner for utelukkelse
Beskrivelse: Corruption: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for korrupsjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Korrupsjon som definert i artikkel 3 i konvensjonen om bekjempelse av korrupsjon, som involverer tjenestemenn i De Europeiske Fellesskapene eller i Den Europeiske Unions medlemsstater (EUT C 195 av 25.6.1997, s. 1), og i artikkel 2, stk. 1, i Rådets rammeavgjørelse 2003/568/RIA av 22. juli 2003 om bekjempelse av korrupsjon i den private sektor (EUT L 192 av 31.7.2003, s. 54). Denne avvisningsgrunnen omfatter også korrupsjon som definert i nasjonal rett for oppdragsgiveren eller leverandøren.
Beskrivelse: Participation in a criminal organisation: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for deltakelse i en kriminell organisasjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Deltakelse i en kriminell organisasjon som definert i artikkel 2 i Rådets rammeavgjørelse 2008/841/RIA av 24. oktober 2008 om bekjempelse av organisert kriminalitet (EUT L 300 av 11.11.2008, s. 42)
Beskrivelse: Money laundering or terrorist financing: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Hvitvasking av penger eller finansiering av terrorismeSom definert i artikkel 1 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF av 26. oktober 2005 om forebyggende tiltak mot bruk av det finansielle system til hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme (EUT L 309 av 25.11.2005, s. 15).
Beskrivelse: Fraud: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for bedrageri ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Bedrageri som omhandlet i artikkel 1 i konvensjonen om beskyttelse av De Europeiske Fellesskapenes finansielle interesser (EFT C 316 av 27.11.1995, s. 48).
Beskrivelse: Child labour and other forms of trafficking in human beings: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for barnearbeid og andre former for menneskehandel ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Barnearbeid og andre former for menneskehandel som definert i artikkel 2 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU av 5. april 2011 om forebygging og bekjempelse av menneskehandel og beskyttelse av dets ofre, og om erstatning av Rådets rammeavgjørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 av 15.4.2011, s. 1).
Beskrivelse: Purely national exclusion grounds: Oppdragsgiver skal angi at i Norge foreligger det nasjonale avvisningsgrunner. Disse skal være beskrevet i anskaffelsesdokumentene. Leverandøren må besvare om han er i en eller flere av de situasjonene som er beskrevet i de nasjonale avvisningsgrunnene. Får de rent nasjonale avvisningsgrunnene, som er angitt i den relevante kunngjøringen eller i anskaffelsesdokumentene, anvendelse?
Beskrivelse: Payment of social security contributions: Har leverandør unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale trygdeavgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?
Beskrivelse: Payment of taxes: Har leverandøren unnlatt å oppfylle sine forpliktelser til å betale skatter og avgifter i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?
Beskrivelse: Terrorist offences or offences linked to terrorist activities: Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitetved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet som definert i artikkel 1 og 3 i Rådets rammeavgjørelse 2002/475/RIA av 13. juni 2002 om bekjempelse av terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002, s. 3). Denne avvisningsgrunnen omfatter også oppfordring til, medvirkning til eller forsøk på å begå slike handlinger som omhandlet i artikkel 4 i nevnte rammeavgjørelse.
5. Delkontrakt
5.1 Delkontrakt LOT-0000
Tittel: Anskaffelse av servicedesktjenester
Beskrivelse:
Anskaffelsens hovedformål er å dekke Innovasjon Norges behov for en IT-service-desk, der også enklere drifts- og overvåkingsoppgaver ivaretas.
Servicedesk skal fungere som single point of contact (SPOC) og supportintegrator for Innovasjon Norges interne kunder/ansatte, IT-divisjonen, den øvrige forretningen (hovedkontor, distriktskontor og utenlandskontorer), tredjeparter og andre samarbeidspartnere. Servicedesk skal være tilgjengelig på kontaktflater som telefon, epost o.l.
Det skal også være fysisk tilstedeværelse på hovedkontoret i form av onsite, samt mulighet for ressurser å delta ved diverse prosjekter ved de norske kontorene.
Tjenesten skal leveres primært i standard norsk åpningstid. I 2022 kom ca.
10.000-15.000 henvendelser fra rundt 850 sluttbrukere, spredt på kontorer i alle landets fylker og i ca.
tretti land.
Rundt regnet kom ca.
3600 av henvendelsene via telefon, hvor av under 1 % var fra land utenfor europeisk tidssone, resten kom via epost eller skjema-innmeldinger.
Omtrent 1/3 av våre ansatte er lokalisert på hovedkontoret i Oslo, rundt 1/3 holder til på distriktskontorene i Norge, mens den resterende gruppen er spredt utenlands i Amerika, Asia, Afrika, Midtøsten og Europa.
Intern identifikator: 2024/388162
5.1.1 Formål
Kontraktens art: services
Hovedklassifisering (CPV): 72220000
5.1.2 Sted for utførelse
Landskode: NO
Land: Norway
Beskrivelse: Anywhere in the given country
5.1.3 Estimert varighet
5.1.6 Generell informasjon
5.1.8 Tilgjengelighetskrav
Har tilgjengelighetskrav: Nei
5.1.9 Valgskvalifikasjoner
Kvalifikasjonstype: ef-stand
Beskrivelse av kvalifikasjoner: Krav: Leverandøren skal ha ordnede forhold for innbetaling av skatt- og merverdiavgift.
Dokumentasjonskrav: Norske selskaper: Attest for skatt- og merverdiavgift. Attesten skal ikke være eldre enn 6 måneder regnet fra søknadsfristen.
Utenlandske leverandører skal fremlegge attester fra tilsvarende myndigheter som de norske.
Dokumenteres ved besvarelse av ESPD.
Minstekrav til kvalifikasjonskrav
Kvalifikasjonstype: sui-act
Beskrivelse av kvalifikasjoner: Krav: Leverandøren skal være et lovlig etablert foretak
Dokumentasjonskrav: Norske selskaper: Firmaattest
Utenlandske selskaper: Dokumentasjon på at selskapet er registrert i et bransjeregister/foretaksregister iht. nasjonale krav i det land leverandøren er etablert.
Dokumenteres ved besvarelse av ESPD.
Kvalifikasjonstype: tp-abil
Beskrivelse av kvalifikasjoner: Krav: Leverandøren skal ha relevant kompetanse og erfaringer fra tilsvarende oppdrag/leveranser.
Dokumentasjonskrav: Leverandøren skal redegjøre for 3 relevante referanseprosjekter med en kort beskrivelse av oppdraget, oppdragets varighet og verdi.
Leverandør skal dokumentere referanseprosjektene i Vedlegg 1 til konkurransegrunnlaget.
Minstekrav til kvalifikasjonskrav
5.1.11 Anskaffelsesdokumenter
Språk som anskaffelsesdokumentene er offisielt tilgjengelige på:
Adresse for anskaffelsesdokumenter: https://permalink.mercell.com/224398541.aspx
5.1.12 Vilkår for anskaffelse
Vilkår for innlevering
Elektronisk innlevering: required
Adresse for innlevering: https://permalink.mercell.com/224398541.aspx
Elektronisk katalog: allowed
Variasjoner: not-allowed
Frist for mottak av tilbud: 03/04/2024 10:00:00
Kontraktsvilkår
Elektronisk fakturering: required
Elektronisk betaling vil bli brukt
Har elektronisk betaling: Ja
Har elektronisk bestilling: Ja
Retningslinjer for elektronisk fakturering: required
5.1.15 Teknikker
Rammeavtale: None
Har dynamisk innkjøpsordning: None
5.1.16 Ytterligere informasjon, mekling og gjennomgang:
Gjennomgangsorganisasjon: Oslo Tingrett
8. Organisasjon
8.1 ORG-0001
Offisielt navn INNOVASJON NORGE
Registreringsnummer: 986399445
Gateadresse: Grev Wedels Plass 9
Towm/Stedsnavn: OSLO
Postnummer: 0158
Land: NO
Landsnavn: Norway
Kontaktperson navn: Simon Kaute
Kontaktperson epost: simon.kaute@innovasjonnorge.no
Kontaktperson telefon: 22002500
Internettadresse: http://www.innovasjonnorge.no
Kjøperprofil-URL: http://www.innovasjonnorge.no/
Roller i denne organisasjonen:
Buyer
8.1 ORG-0002
Offisielt navn Oslo Tingrett
Registreringsnummer: 926 725 939
Towm/Stedsnavn: Oslo
Land: NO
Landsnavn: Norway
Kontaktperson epost: Ingen@ingen.no
Kontaktperson telefon: 22035200
Roller i denne organisasjonen:
Gjennomgangsorganisasjon: Oslo Tingrett
11 Kunngjøringsinformasjon
11.1 Kunngjøringsinformasjon
Kunngjøringsidentifikator/versjon: ae5d24d8-cedd-4dfc-acbb-9e8206cb91f4 - 01
Kunngjøringsdato: 01/03/2024 11:41:49